Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir gerne für Sie da. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder Live-Chat kontaktieren.
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Hinweis: Bitte sehen Sie davon ab, sich direkt an Ihren Kreditkartenanbieter oder PayPal zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wird eine Zahlung über eine Rückbuchung (Chargeback) oder ein externes Streitverfahren rückgängig gemacht, erstatten wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen lediglich 50 % des Bestellbetrags.
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Für Rückerstattungen
Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung des Produkts eingereicht werden. Nach Ablauf von 24 Stunden ab Erhalt können leider keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
- Vollständige Rückerstattung – Sollten Sie feststellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und senden Sie das Produkt zurück. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, sobald wir bestätigt haben, dass das zurückgesendete Produkt unbenutzt und unbeschädigt ist. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 24 Stunden, ausgenommen der Versandzeit für die Rücksendung.
- 70 % Rückerstattung – Wird Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung eingereicht und weist das Produkt Gebrauchsspuren auf oder ist die Verpackung unvollständig, erstatten wir nach Erhalt der Rücksendung 70 % des Bestellbetrags. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, ausgenommen der Rücksendezeit.
- 50 % Rückerstattung – Leiten Sie ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns eine Rückbuchung (Chargeback) oder ein Streitverfahren über Ihren Kreditkartenanbieter oder PayPal ein und geht das zurückgesendete Produkt später unbenutzt und unbeschädigt bei uns ein, erstatten wir gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen lediglich 50 % des Bestellbetrags.
- Keine Rückerstattung – Geht die Rücksendung nicht bei uns ein oder ist der zurückgesendete Artikel beschädigt und nicht mehr verwendbar, wird der Rückerstattungsantrag abgelehnt. Rückerstattungsanfragen, die mehr als 48 Stunden nach dem Zustelldatum eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.
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Für den Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab dem Versanddatum geliefert.
- Ihre Bestellung wird mit einem Versanddienstleister versendet, der die Zustellung an die bei der Bestellung angegebene Adresse unterstützt und basierend auf der für Ihre Region am besten geeigneten Option ausgewählt wird.
- Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 24 Stunden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
- Kundinnen und Kunden sind vollständig dafür verantwortlich, eine korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben. Kann der Versanddienstleister die Zustellung aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben nicht durchführen, erfolgt weder eine Rückerstattung noch ein Ersatz.